Nora French · Verkoopvoorwaarden Nora French info@norafrench.nl Sweerts de Landasstraat 85 6814 DC Arnhem Nederland Deze voorwaarden gelden voor nieuwe aankopen via deze vernieuwde winkel. Voor eerdere aankopen blijven de toen overeengekomen voorwaarden en je wettelijke rechten gelden. Op deze vernieuwde website kun je momenteel nog geen nieuwe bestelling plaatsen. Bestaande aankopen en wettelijke rechten blijven bestaan. Neem voor bestaande bestellingen contact met ons op. Aanbod en overeenkomst De productpagina beschrijft wat je koopt. Voor afronding zie je de totale prijs inclusief toepasselijke btw en bijkomende kosten. Een betaalde bestelling plaats je met de knop “Bestellen en betalen”. Controleer je gegevens vóór verzending. Je ontvangt een bevestiging met de afgesproken informatie. Betaling en levering De beschikbare betaalwijzen worden bij het afrekenen getoond. Voor fysieke producten gelden de getoonde verzendlanden en verzendkosten. Tenzij anders afgesproken leveren we uiterlijk binnen dertig dagen. Als levering niet lukt, nemen we contact op; je wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden. Het risico gaat over wanneer jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt. Tenzij anders afgesproken leveren we uiterlijk binnen dertig dagen. De verzendkosten staan vóór het bestellen bij het afrekenen. Digitale inhoud Bestandsformaat, inhoud en technische vereisten staan bij het product. Je koopt persoonlijk gebruik, tenzij de productomschrijving anders vermeldt. Verspreiden of doorverkopen van de bestanden is niet toegestaan. Wettelijke rechten, waaronder rechten bij niet-conforme inhoud en noodzakelijke updates, worden hierdoor niet beperkt. Herroeping Voor de bedenktijd, uitzonderingen voor digitale inhoud, retourprocedure en terugbetaling geldt de informatie op “Herroepen & retourneren”. Deze informatie maakt deel uit van de koopinformatie. Herroepen & retourneren Wettelijke garantie en klachten Je aankoop moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Bij een gebrek kun je contact opnemen via het e-mailadres hierboven. Wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding blijven gelden; de wettelijke bescherming wordt niet beperkt tot een willekeurige vaste garantietermijn. Beschrijf bij een klacht wat er is gebeurd en vermeld je bestelreferentie. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten. Veertien dagen bedenktijd Bij een online aankoop van een boek kun je zonder reden herroepen tot veertien dagen na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Voor digitale inhoud begint de termijn bij het sluiten van de overeenkomst. Koop ongedaan maken Je mag ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen. Vermeld je naam en welke aankoop je herroept. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Een tijdig verzonden verklaring is voldoende. Nora French info@norafrench.nl Sweerts de Landasstraat 85 6814 DC Arnhem Nederland Terugsturen en terugbetaling Na je verklaring heb je veertien dagen om het boek terug te sturen. Je mag het beoordelen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering voor jouw rekening komen. Je betaalt de rechtstreekse retourkosten, als dit vóór de aankoop is meegedeeld. Bij een gebrek blijven je wettelijke rechten gelden. Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de aangeboden standaardbezorging binnen veertien dagen na je verklaring terug. We mogen wachten tot het product terug is of je bewijs van terugzending hebt geleverd, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos een andere manier afspreekt. Digitale downloads Directe levering begint alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk om vraagt en erkent dat je het herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering begint. Dit wordt bevestigd bij je bestelling. Zonder de vereiste toestemming en bevestiging blijft je wettelijke recht bestaan. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven altijd gelden. Download het modelformulier voor herroeping Nora French info@norafrench.nl Sweerts de Landasstraat 85 6814 DC Arnhem Nederland Modelformulier voor herroeping Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur het naar het contactadres hierboven. Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende digitale inhoud herroep/herroepen: Product(en): ____________________ Besteld op / ontvangen op: ____________________ Naam consument(en): ____________________ Adres consument(en): ____________________ Datum: ____________________ Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ____________________